FAQ
Une question sur nos services ou nos solutions ? Nous avons rassemblé les réponses pour vous.
Téléphonie & Collaboration
3CX • Teams • Mitel
Qu’apporte 3CX par rapport à notre central téléphonique actuel ?
Un standard IP moderne avec appels, vidéo et chat, gestion de files, IVR et enregistrements, utilisable en appli desktop/mobile, on-prem ou hébergé, avec licence annuelle simple (sans prix par utilisateur).
Sommes-nous obligés de remplacer nos téléphones DECT/VoIP existants ?
Pas forcément. 3CX est compatible avec de nombreuses marques DECT/VoIP. Nous validons la compatibilité durant l’audit.
Teams peut-il devenir notre téléphonie principale ?
Oui, selon vos besoins : Teams brille pour la collaboration Microsoft 365. Nous proposons aussi un comparatif 3CX vs Teams et des architectures hybrides.
Quid des opérateurs SIP en Suisse ?
Nous travaillons avec des trunks certifiés 3CX pour assurer stabilité et support.
Peut-on garder nos numéros et migrer sans coupure ?
Oui. Nous planifions la portabilité et réalisons la bascule en heures creuses, avec solution de repli si nécessaire. (Fondé sur nos prestations télécom et migrations décrites sur le site.
IT géré & Support
Infogérance • Microsoft 365 • Wi-Fi
Qu’est-ce que l’infogérance EvoLink ?
Externalisation de votre IT : supervision, maintenance, support utilisateurs, gestion des postes/serveurs, sécurité et budgets au forfait pour maîtriser les coûts.
Pouvez-vous migrer nos emails vers Microsoft 365 ?
Oui, nous prenons en charge la migration, la configuration et l’accompagnement utilisateurs (Exchange Online, Teams, OneDrive/SharePoint).
Installez-vous le Wi-Fi pour des sites recevant du public (hôtels, EMS, fitness) ?
Oui. Nous dimensionnons un Wi-Fi professionnel (bornes, VLAN, portail invité, QoS) adapté aux environnements d’accueil et de soins. (Voir “Prestations / Services IT / WiFi”.)
Disposez-vous de guides utilisateurs (ex. 3CX) ?
Oui, une base de connaissances est disponible pour vos équipes, en complément de notre support.
Sécurité & Souveraineté
Cyber • Données en Suisse
Nos données peuvent-elles rester en Suisse ?
Oui. Nous privilégions des solutions et hébergements souverains quand c’est pertinent, pour répondre aux exigences légales et de gouvernance locales.
Proposez-vous des outils de communication vraiment privés pour les directions ?
Oui, via Sharekey : messagerie/drive/visio chiffrés “app-to-app”, clés détenues par l’utilisateur et stockage en Suisse.
Aidez-vous à respecter les bonnes pratiques cyber pour une PME ?
Oui : audit de posture, durcissement (M365, endpoints, pare-feu), sauvegardes et plan de reprise, plus la sensibilisation des équipes. (Voir nos pages Sécurité.)
Digitalisation & Documents
ECM • M-Files • Doc.Series
Quelle différence entre “stockage de fichiers” et ECM ?
L’ECM va plus loin que le stockage : il structure l’information (métadonnées), automatise des processus (contrats, factures, RH) et contrôle les accès et versions.
Intégrez-vous l’ECM à Microsoft 365 et nos applications métiers ?
Oui, via connecteurs et intégrations pour limiter les silos et accélérer la recherche documentaire.
Projets, Tarifs & Contrats
Comment se déroule un projet type (téléphonie ou IT) ?
- Audit & cadrage
- design de solution
- pilote
- déploiement (avec plan de bascule)
- formation & support
- exploitation gérée (SLA).
(Processus reflété sur nos pages prestations et références.)
Quels modèles de prix proposez-vous ?
Forfaits d’infogérance, packs projets et licences (ex. 3CX en licence annuelle sans coût par utilisateur). Nous adaptons au périmètre et à la taille de l’entreprise.
Intervenez-vous partout en Suisse romande ?
Oui, EvoLink opère en Romandie avec une équipe locale et des références multi-secteurs.
Conformité & Secteurs
Êtes-vous à l’aise avec les contraintes des communes, écoles, santé ou hôtellerie ?
Oui. Nos offres couvrent téléphonie IP, systèmes d’appel malade, Wi-Fi invité, sécurité et collaboration, avec des déploiements adaptés aux environnements publics et accueillant du public.
Proposez-vous des formations pour nos équipes ?
Oui, via notre base de connaissances et des sessions ciblées (outils Microsoft, 3CX, bonnes pratiques).
